Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Luna Peptides, S.A. de C.V. (en adelante, "Luna Peptides"), con RFC TODO-RFC y domicilio en TODO: domicilio fiscal completo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a privacidad@lunapeptides.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de envío: domicilio, colonia, ciudad, estado y código postal.
• Datos fiscales, solo si solicitas factura: RFC, razón social, régimen fiscal y código postal fiscal.
• Datos de pago: comprobantes de transferencia. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, en los términos de la sección 7.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Coordinar la logística de envío y entrega con la paquetería.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando los solicites.
• Atender dudas, aclaraciones, reportes de daños y solicitudes de reposición.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias

• Enviarte información sobre nuevos lotes, certificados, productos y promociones.
• Elaborar estadísticas internas sobre el uso del sitio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@lunapeptides.com.mx. Tu negativa no afecta los servicios que nos solicitas.

4. Transferencias de datos

Solo compartimos tus datos, sin requerir tu consentimiento, en los casos que permite la ley:

• Con empresas de paquetería, para entregar tu pedido.
• Con proveedores de servicios tecnológicos que alojan el sitio o procesan información por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@lunapeptides.com.mx que incluya:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal y el documento que acredite la representación.
• La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos, como tu número de pedido.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos con el mismo procedimiento de la sección 5. La revocación no tiene efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato por obligaciones legales, por ejemplo, las fiscales.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para:

• Esenciales: mantener tu carrito, recordar tu confirmación de edad y tus preferencias de cookies. No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del sitio.
• Analítica: herramientas como Google Analytics para medir visitas y mejorar el sitio.
• Publicidad: herramientas como el Pixel de Meta para medir campañas.

Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección borrando los datos del sitio en tu navegador; el aviso volverá a aparecer.

8. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.